سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

نحن في RMW.Agency نحرص على تقديم خدمات رقمية متميزة وآمنة، ونفهم أن بعض الحالات قد تتطلب استرجاعًا أو استبدالًا للخدمات المقدمة. ولضمان حقوق عملائنا وشفافية الإجراءات، نقدم لك سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

1. عدم وجود استرجاع بعد بدء الخدمة:
بمجرد بدء تنفيذ الخدمة الرقمية (مثل زيادة المتابعين أو شحن الحسابات)، لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة أو إلغاؤها نظرًا لطبيعة الخدمة الرقمية التي تتم بشكل فوري وآنٍ.

2. استرجاع أو استبدال في حالات محددة:
في حالة وجود مشكلة فنية أو عطل في تنفيذ الخدمة (مثل تأخير غير مبرر أو عدم تنفيذ الخدمة حسب المواصفات المتفق عليها)، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال الخدمة خلال 48 ساعة من تاريخ الدفع. سيتم تقييم حالتك من قبل فريق الدعم لدينا واتخاذ الإجراء المناسب.

3. الاسترجاع الكامل:
إذا لم يتم تنفيذ الخدمة كما هو موضح في الوصف أو لم يتم تنفيذها على الإطلاق، يمكنك طلب استرجاع كامل للمبلغ المدفوع. يجب تقديم إثبات من جانبك يوضح هذه المشكلة ليتم البت في طلب الاسترجاع.

4. التعديل على الخدمات:
إذا كانت الخدمة المنفذة لا تتوافق مع توقعاتك ولكنها تم تنفيذها بالشكل المطلوب، يمكننا تعديل الخدمة أو استبدالها بما يتناسب مع احتياجاتك، بناءً على اتفاق مسبق.

5. التواصل مع فريق الدعم:
للتواصل معنا بخصوص أي استفسار أو طلب استبدال أو استرجاع، يُرجى الاتصال بفريق الدعم عبر [البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل على الموقع]، وسوف نتعامل مع طلبك بأسرع وقت ممكن.

6. التزام العميل بالشروط:
يجب على العميل الالتزام بالشروط المحددة أثناء إتمام الطلب، بما في ذلك تقديم الرابط الصحيح للحسابات أو توفير المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة. في حال حدوث أي خطأ من جانب العميل في تقديم هذه المعلومات، لن يتم قبول طلب الاسترجاع.
---

نحن في RMW.Agency نسعى لضمان رضا عملائنا التام، ونبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمات عالية الجودة. إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، لا تتردد في التواصل معنا.